Condizioni Generali di Vendita | Ritual
Articolo 1 – Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano tutte le vendite effettuate sul sito web Rituéa , gestito dalla società Nova HBYA .
Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita dei prodotti offerti sul sito.
Articolo 2 – Prezzo
- Prezzo : I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse (TTC), escluse le spese di spedizione.
- Costi aggiuntivi : eventuali spese di elaborazione, consegna o doganali sono a carico del cliente.
- Pagamento in euro : Tutti gli ordini sono pagabili esclusivamente in euro.
- Modifiche di prezzo : Rituéa si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati in base al prezzo in vigore al momento dell'ordine.
- Riserva di proprietà : i prodotti rimangono di proprietà di Rituéa fino al completo pagamento. Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna.
Articolo 3 – Ordini
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online tramite il sito web.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese.
Rituéa si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di:
- esaurito,
- errore evidente
- problema di pagamento o sospetto di frode.
Articolo 4 – Conferma d’ordine
La conferma dell'ordine costituisce piena e completa accettazione dei presenti Termini e Condizioni .
Al cliente verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine e contiene un collegamento ai termini e alle condizioni.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento avviene esclusivamente online tramite un sistema sicuro (carta di credito, PayPal o qualsiasi altro metodo offerto sul sito).
L'importo totale viene addebitato al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 6 – Diritto di recesso e garanzia di soddisfazione di 30 giorni
6.1 Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
I prodotti devono essere restituiti:
- nel loro stato originale,
- non utilizzato
- completare.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento.
Eccezioni – Nessun diritto di recesso per:
- prodotti aperti per motivi igienici,
- prodotti personalizzati o realizzati su misura.
6.2 Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Rituéa offre una garanzia di soddisfazione di 30 giorni .
A seconda della situazione, il rimborso può variare dal 30% al 100% dell'importo pagato:
- Prodotto difettoso o non conforme : rimborso completo
- Insoddisfazione del cliente : rimborso parziale, a seconda delle condizioni del prodotto
Tutte le richieste devono essere inviate a support@rituea.com entro 30 giorni dal ricevimento.
Articolo 7 – Disponibilità
Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità, il cliente verrà informato e rimborsato gratuitamente.
Articolo 8 – Consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
I tempi di consegna vengono comunicati al momento della convalida.
In caso di ritardo, il cliente verrà avvisato tramite e-mail.
Rituéa non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a ripetute assenze del cliente durante la consegna.
Articolo 9 – Garanzie legali
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale:
- conformità
- contro i difetti nascosti.
Ogni reclamo deve essere presentato entro 30 giorni dal ricevimento .
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno rimborsate in caso di prodotto difettoso o non conforme, previa dimostrazione.
Articolo 10 – Responsabilità
Rituéa non potrà essere ritenuta responsabile in caso di:
- mancato rispetto della legislazione del paese di consegna,
- uso improprio dei prodotti
- eventi al di fuori del suo controllo (guasti di rete, virus, malfunzionamento, ecc.).
Articolo 11 – Legge applicabile
I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge francese .
In caso di controversia, la competenza territoriale spetta ai tribunali di Parigi , salvo diversa disposizione di legge.
Articolo 12 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito web Rituéa (testi, immagini, video, loghi, grafica, ecc.) sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.
Articolo 13 – Dati personali
I dati raccolti sono necessari per:
- gestione degli ordini,
- assistenza clienti,
- analisi di marketing.
In conformità con il GDPR , il cliente ha il diritto di accedere, rettificare ed eliminare i propri dati.
Contatto: support@rituea.com
Articolo 14 – Archiviazione e prova
I registri informatizzati conservati da Rituéa costituiscono la prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti.