RITUEA Retours et remboursements
<h3>đź“… DĂ©lai pour effectuer une demande</h3>
<p>
Les demandes de remboursement doivent être effectuées <strong>dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande</strong>.
</p>
<p>
👉 <strong>Aucun retour physique du produit n’est requis.</strong>
</p>
<p>
Selon la raison indiquée, un remboursement <strong>compris entre 20 % et 100 %</strong> peut être accordé.<br>
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
</p>
<br>
<hr>
<h2>1. Conditions générales de remboursement</h2>
<h3>1.1 DĂ©lai de demande</h3>
<p>
L’évaluation de la demande dépend du motif invoqué :
</p>
<ul>
 <li>
  <strong>Produit défectueux ou non conforme</strong> : remboursement jusqu’à <strong>100 %</strong>
 </li>
 <li>
  <strong>Produit utilisé ou endommagé par le client</strong> : remboursement partiel possible, de <strong>0 % à 70 %</strong> selon l’état du produit
 </li>
</ul>
<br>
<hr>
<h3>1.2 Produits non éligibles à un remboursement intégral</h3>
<p>
Sauf preuve de défaut, les produits suivants ne sont pas remboursés à 100 % :
</p>
<ul>
 <li>Produits d’hygiène <strong>ayant été utilisés</strong>
</li>
 <li>Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure</li>
</ul>
<br>
<hr>
<h2>2. Procédure de demande</h2>
<p>
Pour effectuer une demande de remboursement, merci de nous contacter :
</p>
<p>
📧 <strong><a href="mailto:support@rituea.com">support@rituea.com</a></strong><br>
ou via la rubrique <strong>« Contact »</strong> de notre site.
</p>
<p>
Merci d’indiquer clairement le <strong>motif de votre demande</strong> et de joindre, si possible, <strong>des photos ou des éléments visuels</strong> à l’appui.
</p>
<p>
Notre équipe étudiera votre demande et vous apportera une réponse <strong>dans un délai de quelques jours ouvrés</strong>.
</p>
<br>
<hr>
<h2>3. Remboursements</h2>
<h3>3.1 DĂ©lais de remboursement</h3>
<p>
Le remboursement est effectué <strong>dans un délai maximum de 21 jours</strong> après validation de la demande.
</p>
<br>
<hr>
<h3>3.2 Modalités</h3>
<p>
Le remboursement est effectué via le <strong>même moyen de paiement</strong> que celui utilisé lors de l’achat.
</p>
<p>
Les frais de livraison initiaux sont remboursés <strong>uniquement en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux</strong>.
</p>
<br>
<hr>
<h3>3.3 Cas particuliers</h3>
<ul>
 <li>
  Produit défectueux ou endommagé à la réception : <strong>remboursement à 100 %</strong>
 </li>
 <li>
  Erreur de commande ou de livraison : <strong>remboursement à 100 %</strong>
 </li>
</ul>
<br>
<hr>
<h2>4. Droit de rétractation</h2>
<p>
Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un <strong>droit de rétractation de 14 jours</strong>, sans avoir à justifier de motif.
</p>
<p>
👉 <strong>RITUÉA étend ce délai à 30 jours</strong>, afin de vous offrir <strong>plus de flexibilité et de sérénité lors de votre achat</strong>.
</p>
<br>
<hr>
<h2>5. RĂ©clamations et litiges</h2>
<p>
En cas de désaccord, nous vous invitons à contacter en priorité notre <strong>service client</strong>, afin de trouver une solution amiable.
</p>
<p>
Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez faire appel à un <strong>médiateur de la consommation</strong>, conformément à la réglementation européenne en vigueur.
</p>
<br>
<hr>
<h2>6. Contact</h2>
<p>
📧 <strong><a href="mailto:support@rituea.com">support@rituea.com</a></strong><br>
đź“Ť <strong>Adresse</strong> : 15 Rue de la Madeleine, 75012 Paris, France<br>
📨 Un formulaire de contact est disponible sur notre site, dans la rubrique <strong>« Contact »</strong>.
</p>